Terugbetalingsbeleid

Bij Aurezo streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product eenvoudig ruilen of retourneren. Hieronder lees je hoe dit werkt.

1.⁠ ⁠Retourneren binnen 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit geldt alleen voor ongebruikte producten in de originele verpakking.

Voorwaarden voor retour:
- Het product is compleet, ongebruikt en in de originele verpakking.
- Het product bevat geen gebruikerssporen.
- Gepersonaliseerde en hygiënegevoelige producten kunnen niet geretourneerd worden.

Retourprocedure:
- Stuur binnen 14 dagen een retouraanvraag naar [e-mailadres] met je ordernummer.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het op naar ons retouradres.
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Kosten van retourneren:
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Bij een fout van onze kant nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

2.⁠ ⁠Ruilen
Wil je een product ruilen voor een ander artikel? Dat kan! Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@aurezo.nl en wij helpen je verder.

Voorwaarden voor ruilen:
- Het product is in ongebruikte en originele staat.
- Indien het nieuwe product duurder is, sturen we een betaallink voor het prijsverschil.
- Bij een goedkopere ruil betalen wij het verschil terug.

3.⁠ ⁠Uitzonderingen
Niet alle producten kunnen geretourneerd of geruild worden. De volgende artikelen vallen buiten het retourbeleid:
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals geopende speelgoedverpakkingen).
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Producten die gebruikt of beschadigd zijn.

4.⁠ ⁠Vragen?
Heb je vragen over ruilen of retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice via:

E-mail: info@aurezo.nl

We helpen je graag verder!